ショップ入口

かなこ「入り口の上に、おんなじポスターがいっぱい貼ってあって、『可愛い〜♥』って思いました」

店頭からにぎやかに飾られ、店内にはそれぞれの機種の手作りポスターやオリジナルの標語まで（！）。携帯ショップに長居した経験がなく、こういう風にじっくり見たのは初めてのワタシ。……見れば見るほど個性って出てるものなんですね。

店長「出ますよ〜。シンプルにしてる店もあれば、コテコテにしてる店もありますし……。あとは店長さんの違いによっても雰囲気に差が出ます。僕はのほほんとしてるんで、店もこんな雰囲気です（笑）」

携帯ショップって、何となく入り辛いイメージを持っていたんですが、確かにこのお店はカッチリしすぎず入りやすい印象です。

店長「飾りつけも季節に応じて変えますし、ディスプレイによっては、高校生や子供さんが一緒に写真を撮られたりしますよ」

──そういうことが気軽にできるのは、店長さんと同じ、のほほんとした雰囲気のお店だからなのかも？　常連さんも多そうですね。

店長「そうですね〜。『また来たで〜』って言って居座り続けられたりします（笑）」

──主にどんなお客さんが来られるんですか？

店内風景とイメージキャラクター

店長「平日の午前中はご年配の方が、夕方以降は学生さんや仕事帰りの方、あとは友達同士で来られるパターンですかね。最近はサブ携帯として2台目を持つカップルさんも多いです。それから、ウチには英語を喋れるスタッフがいるので、外国の方でもお任せですよ」

かなこ「あたしね、外国人のお友達が多いんです。携帯電話について相談されたら、そういうお友達にも安心してお勧めできますね。いいこと聞きました♥ 」

──駅前という便利な立地のせいか、客層はかなり幅広いようですね。となると、かなり昔の機種を持って来られて、使い方について質問するお客さんもいるんじゃないですか？

店長「このお店は、ソフトバンクの前々身であるJ-フォン時代からやっていて、僕も含め一部のスタッフもその頃からずっといます。最近の機種しか触ったことがないスタッフばかりではないので、古い機種でも対応できますよ。僕も実際、古い機種を使っていますし」

店長の下田さん、宮崎さん、橋本さん

──おおっ、それは頼もしい！　ここで相談できる機種の数って、どれくらいですか？

店長「結構ありますよ〜。1シーズンで新作が10機種は出ているので、1年にすると50〜70機種にはなります」

かなこ「えぇ〜っ、すごぉ〜い！　そんなに数があるんですか〜！」

確かに遡って数年となると……、かなりの数！！　これはショップを長年続けられてきた強みといえましょう！

──携帯電話の買い替えを検討しているというかなこちゃん。彼女にはどんなプランがお勧めですか？

店長「電話はよくされますか？」

かなこ「はい。あたし、今はドコモを使ってて、無料通話付きのプランで、うーん……毎月14,000円くらいかなぁ」

店長「そうですね、ドコモさんですとLプランあたりですかね。そうであれば、ホワイトプランにWホワイトを併用したプランをお勧めします。通話料金は、通話料金そのものはLプランと同じですが、毎月の基本料金は下がりますし、ソフトバンク同士なら通話料無料時間帯もありますよ」

──ん？　他社のプランの通話料金も把握してません？

店長「まぁ、それは一通りね（笑）。他社で働いてる友達もいるので、情報交換してますし。そこのauショップの店長さんとも仲がいいんですよ」

う〜ん、他社はライバルだから仲違いしているものだと思っていただけに、意外です。

店長の下田さんと読者モデルのかなこ

──それにしても、いろんな機種がありますね〜。

店長「この辺りはシンプルで使いやすい機種です。こちらの機種は女性好みの色が揃っていますよ」

かなこ「可愛い〜、全部欲しい〜♥」

店長「こちらの機種ですとボタンが浮き上がっていますので、長い爪の女性でも押しやすくて人気です。他に、20〜30代の女性の方に人気のディズニー携帯もありますよ」

かなこ「わぁ、中にまでミッキーがぁ！　すごぉーい♥」

店長「こうやってこうすると……、こんなディズニーの絵文字も送れます」

かなこ「可愛い〜♥　こんなに可愛いのがあるなんて……どうしよう、あたし、本当に買いたくなってきちゃった」

店長「よかったら、パンフレットどうぞ」

かなこ「わぁ、嬉しい〜！　ありがとうございますぅ」

店長さんの丁寧な説明と、ソフトバンクならではのラインナップに大喜びのかなこちゃん。

──いつもそんな感じで、操作方法の説明をされるんですか？

店長「ええ、スタッフ自前の携帯を使ったり、お客様の実機で説明したりします。やはり実物が分かりやすいですからね」

かなこ「おうちで説明書を見ても、あたし、よく分からなくって……」

店長「お客様と一緒に説明書を見ながら、疑問点を解決していくこともありますよ。そうすると、実際に分かりやすいと思います」

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